Hotpay, es el sistema de pago exclusivo de Hotmart, que sirve como facilitador de las transacciones de pago entre Productores y Compradores, permitiéndole a los Productores enfocarse en lo que mejor saben hacer: desarrollar productos de calidad.
Hotpay se rige por esta Política de Pagos, que integra los Términos de Uso de Hotmart. Debes leer las siguientes condiciones con cuidado y atención, ya que contienen informaciones importantes sobre el acceso o el uso de recursos relacionados con Hotpay.
Después de aceptar esta Política, Hotmart automáticamente te otorga una licencia no exclusiva de uso de Hotpay. Los recursos contenidos en Hotpay están licenciados tal como están. Hotmart puede modificarlos, reemplazarlos o eliminarlos de la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso. Si no estás de acuerdo con una nueva versión de la Política de Pagos, debes dejar de usar tu cuenta en Hotmart. Esta Política y sus respectivas actualizaciones también prevalecen sobre cualesquier propuestas, contratos entendimientos o acuerdos anteriores, verbales o escritos, que puedan existir entre Hotmart y tú.
Para facilitar la lectura de esta Política, ofrecemos un Glosario en este link, que enumera el significado de las expresiones que comienzan con letras mayúsculas en los Términos de Hotmart, así como en esta o en otras Políticas de Hotmart.
VISTA GENERAL
A. Esta Política regula el acceso o uso de Hotpay para transacciones realizadas en moneda real (BRL) entre Usuarios que, en su cuenta en la Plataforma, declaren su domicilio en Brasil.
B. Al aceptar esta Política y utilizar la Plataforma en las condiciones descritas en el párrafo anterior, la empresa que contratas es Launch Pad Tecnologia, Servicios y Pagos Ltda. (también conocida como Hotmart BR), persona jurídica de derecho privado, registrada en el CIF/ME bajo el nº 13.427.325/0001-05, con sede en Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, en Avenida Assis Chateaubriand, nº 499, Barrio Floresta, Código postal 30150-101, que actúa como intermediario comercial. Esa empresa puede llamarse Hotmart BR o simplemente Hotmart a lo largo de esta Política.
C. Si tú o tu empresa cambian el país de domicilio, los Servicios de Hotmart para Hotpay estarán disponibles a través de la empresa Hotmart B. V., empresa neerlandesa, con sede en Singel 542, 1017 AZ Ámsterdam, Países Bajos, número de registro 60335777, como revendedora de contenido, y tu acceso o uso de la Plataforma se regirán por los Términos de Uso para Transacciones Internacionales de Hotmart.
D. Al aceptar esta Política, declaras que conoces y estás de acuerdo con su contenido y con las demás Políticas aplicables, incluida la Política de Privacidad, que, aunque se presenten en textos separados, son parte integral de los Términos de Uso de Hotmart para Brasil.
E. El idioma oficial de esta Política es el portugués de Brasil. Cualquier versión de esta Política en otro idioma es una traducción de cortesía. En caso de conflicto, debe prevalecer la versión en portugués.
1. LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL SISTEMA DE PAGOS HOTPAY
1.1 Alcance de los Servicios de Hotpay: El sistema de pagos Hotpay es un servicio de Hotmart que procesa las instrucciones de pago realizadas por los Compradores y las liquida para los Usuarios, de acuerdo con las reglas y procedimientos determinados en esta Política y en los Términos de Hotmart. Al ofrecer Hotpay, Hotmart BR actúa como una institución de pago, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables. Hotpay le permite al Usuario: (a) pagar la compra de Productos registrados en la Plataforma, si es un Comprador; (b) recibir los valores relacionados con la comercialización de sus Productos, si es un Productor; (c) pagar a los Afiliados o Coproductores los valores debidos por la venta de Productos, si es un Productor; (d) recibir del Productor los valores relacionados con la venta de Productos, si es un Afiliado o Coproductor; y (o) comprar Productos utilizando el saldo de la cuenta de pagos en Hotmart.
1.2. Inexistencia de servicios de institución financieras o de tarjetas de crédito: Los servicios de Hotpay no son ni están destinados a ser comparables a los servicios ofrecidos por instituciones financieras o por administradoras o acreedoras de tarjetas de crédito. Hotpay es solo un facilitador de transacciones de pago entre los Usuarios de la Plataforma, y el pago de las transacciones se realiza por su propia cuenta y pedido. Hotmart BR no es una institución financiera y no realiza operaciones de crédito directamente.
1.3. Servicios de Terceros: Las transacciones realizadas con Productos registrados en la Plataforma solo se pueden pagar utilizando los recursos contenidos en Hotpay. Para este propósito, Hotmart puede utilizar métodos de pago de terceros y empresas asociadas para recibir pagos, pagar valores o adelantar cuentas por cobrar de transacciones (como instituciones bancarias, administradoras de tarjetas de crédito y otras entidades crediticias). En tales casos, puede haber diferentes términos y condiciones que debes cumplir. Hotmart no es responsable de la disponibilidad o precisión de la prestación de estos Servicios de Terceros.
1.4. Oferta adicional de Servicios de Terceros: Hotmart puede permitir que sus socios (como instituciones financieras y corresponsales bancarios) ofrezcan sus servicios en conjunto con los Servicios de Hotpay. Además, en estos casos, puede haber diferentes términos y condiciones que debes cumplir, y Hotmart no es responsable de la disponibilidad o precisión de la prestación de estos Servicios de Terceros.
1.5. Impuestos: El impuesto es un asunto complejo. Hotmart BR no se hace responsable del pago de impuestos de los que sus Usuarios sean contribuyentes o responsables fiscales. Los Usuarios son responsables de recaudar los impuestos de los que sean sujetos pasivos, de acuerdo con la legislación aplicable. Las obligaciones fiscales pueden variar según tu situación específica, por lo que recomendamos que investigues al respecto y consultes a profesionales especializados para obtener informaciones detalladas.
2. ACCESO Y USO DE HOTPAY
2.1. Acceso a Hotpay: Una vez que todos los requisitos de elegibilidad, registro y acceso previstos en los Términos de Hotmart, se cumplen en el momento en que el Productor se registra en la Plataforma, él acepta y solicita que Hotmart: (a) reciba el precio pagado por el Comprador; (b) le pague al Afiliado la remuneración establecida por el Productor, en su caso; (c) deduzca la remuneración debida a Hotmart por el uso de sus recursos; y (d) pague el valor restante adeudado al Productor en su cuenta de pago en Hotmart.
2.2. Confirmación de datos del Usuario: Además de las acciones previstas en los Términos, Hotmart se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos para confirmar los datos proporcionados por el Usuario para permitir su uso de Hotpay, si lo considera necesario. Hotmart también puede solicitar datos adicionales y la documentación que considere relevantes, como informes de ingresos, certificados de titularidad de cuentas y extractos bancarios completos. Hotmart también puede consultar bases de datos mantenidas por terceros y bases de restricciones crediticias. Al aceptar esta Política, autorizas a Hotmart a realizar estos procedimientos.
2.3. Uso de Hotpay: Te comprometes a tomar todas las precauciones necesarias para evitar que terceros utilicen tu cuenta en tu nombre. Eres responsable de las transacciones comerciales, pagos y transacciones financieras realizadas en tu nombre por terceros, incluso sin tu autorización, si esos terceros tienen acceso, sin la culpa exclusiva de Hotmart, a tu contraseña u otros datos tuyos.
2.4. Secreto bancario y protección de datos: De conformidad con la Política de Privacidad y otras leyes aplicables, Hotmart no puede proporcionarle al Productor ningún dato de los Compradores relacionados con transacciones de pago, transacciones realizadas o que realizarán los Compradores en la Plataforma, incluso en el caso de exclusión del Productor de la Plataforma. Los datos de pago recopilados a través de Hotpay no se almacenan de ninguna manera en la Plataforma, ni pueden transmitirse al Productor, que no aparece como el Controlador de estos datos.
3. PROCESAMIENTO DE PAGOS A TRAVÉS DE HOTPAY
3.1. Hotpay como forma de pago exclusiva en la Plataforma: Las soluciones de pago de Hotpay están destinadas exclusivamente a los Usuarios de la plataforma. Hotmart no realiza ningún pago a los Productores que no acepten Hotpay como forma de pago por los Productos que ofrezcan o a terceros. Hotmart tampoco realiza pagos a Productores cuyas cuentas estén inactivas o bloqueadas en la Plataforma.
3.2. Confirmación de la instrucción de pago: Al elegir realizar un pago a través de Hotpay, el Comprador debe proporcionar todas las informaciones bancarias solicitadas para completarlo. La instrucción del Comprador se considerará otorgada de manera irrevocable e irreversible cuando Hotmart le confirme al Comprador que ha recibido con éxito los datos enviados en relación con la transacción.
3.3. Pagos realizados a través de Hotpay: Una vez que Hotmart recibe la confirmación de que la transacción ha sido aprobada por los participantes en el acuerdo de pago, Hotmart debe poner a disposición los valores debidos al Usuario en su cuenta de pago mantenida en la Plataforma, excepto en los casos en los que Hotmart está autorizado a suspender o cancelar los pagos de acuerdo con los Términos y esta Política. Hotmart también debe poner a disposición estos valores, teniendo en cuenta: (a) la eventual ocurrencia de chargebacks o solicitudes de reembolso; (b) el vencimiento de los períodos de garantía o el ejercicio del derecho de arrepentimiento por parte del Comprador y (c) cualquier plan de anticipación de cuentas por cobrar contratado por el Productor.
3.4. Responsabilidad del Comprador por los datos facilitados: El Comprador es el único responsable de todos los actos que practique relacionados con la instrucción de pago. El Comprador debe proporcionar informaciones verdaderas, completas y precisas. Hotmart no es responsable de ningún daño, patrimonial o extrapatrimonial, que resulte de cualquier falla, inexactitud o incompletitud atribuible al Comprador al completar las informaciones relacionadas con la instrucción de pago.
3.5. Solicitud de reembolso: Si el Comprador realiza una transacción y se siente perjudicado en relación con la calidad del Producto comprado, puede enviar una solicitud de reembolso a través de este link, dentro de los plazos de garantía o el ejercicio del derecho de arrepentimiento aplicable a la transacción respectiva, en el curso de la ley aplicable. Hotmart notificará al Productor sobre este tema, que tendrá 05 días naturales para responder la queja de manera justificada o resolver el problema. Si el Productor no se pone en contacto dentro de este período, Hotmart podrá reembolsar al Comprador en su totalidad los importes pagados, cuyo importe debe deducirse del saldo de la cuenta de pago del Productor. Para obtener más informaciones sobre conflictos y reembolsos, te sugerimos consultar la Sección 10 de los Términos de Hotmart.
3.6. Colaboración de Hotmart en caso de solicitud de reembolso: Los Servicios de Hotpay relacionados con disputas y reembolsos se proporcionan únicamente para facilitar y supervisar el proceso de realización de la transacción de pago entre el Comprador y el Productor. Por lo tanto, al utilizar Hotpay, reconoces que cualquier transacción de pago, cuando se realiza, tiene lugar directamente entre el Productor y el Comprador. Hotmart no forma parte de la cadena de suministro de los Productos comprados y no puede considerarse una proveedora, prestadora, agente o corredora.
4. PROCESAMIENTO DE PAGOS PARA TRANSACCIONES EN MONEDA EXTRANJERA
4.1. Transacciones entre Usuarios con diferentes monedas: Hotpay es un sistema de pago internacional que le permite al Productor ofrecer sus Productos a los Compradores utilizando diferentes monedas de pago. El Productor que desea realizar transacciones con Compradores que se declaran domiciliados en diferentes países, puede tener que convertir la moneda para que la transacción de pago se complete, habiendo así fluctuaciones derivadas de la variación de cambio. Las reglas de esta sección relativas a los Productores también se aplican a los Afiliados.
4.2. Visualización del precio del Producto en moneda distinta de la oferta: En regla, la visualización de precio de Producto en moneda diferente a la de la oferta será en dólares americanos. Para facilitar la experiencia de compra mediante la Plataforma, en algunos casos, Hotpay puede convertir el precio del Producto a la moneda local del Comprador aplicando el tipo de cambio de acuerdo con los estándares del mercado. Esta conversión es únicamente para que el Comprador vea la oferta en la moneda de su elección, pero la moneda realmente utilizada en la transacción de pago debe seguir las reglas sobre la conversión de divisas mencionadas en esta Sección.
4.3. Conversión de divisas: Si bien la Plataforma le permite a los Compradores ver el precio de oferta del Producto en varias monedas, la cantidad de monedas disponibles para que los Usuarios realicen y reciban pagos puede ser limitada. Por lo tanto, las monedas disponibles para realizar transacciones de pago pueden no incluir la moneda local de un Comprador en particular o un Productor en particular, lo que puede requerir conversiones de moneda. La conversión de moneda extranjera se procesa a través de un tipo de cambio basado en las informaciones recopiladas periódicamente ante terceros.
4.4. Transacciones con moneda extranjera: Cualquier transacción realizada por el Comprador utilizando una moneda de pago distinta a la de la oferta del Productor se convertirá a la moneda de pago utilizada por el Comprador, según el tipo de cambio aplicable en el momento de la transacción. Esa tasa puede variar a lo largo del día, y también puede variar entre el día de aprobación de la transacción de pago y el día en que el valor se pone a disposición para retirada. Por eso, el Productor puede recibir pagos de diferentes valores por la venta de un mismo Producto, dependiendo de estas variaciones, incluso si opta por recibir pagos solo en moneda local.
4.5. Opción del Productor para recibir en moneda local o extranjera: El Productor puede optar por recibir los pagos por sus ventas solo en moneda local o también en moneda extranjera. Si decide recibir pagos por sus ventas solo en moneda local, el importe que recibirá el Productor puede variar debido a la variación de cambio que se produjo entre el día de la aprobación de la transacción de pago y el día en que el importe se pone a disposición para retirada. Si el Productor también decide recibir por sus ventas en moneda extranjera, Hotmart acreditará a la cuenta del Productor el valor en moneda extranjera correspondiente a la conversión del precio de cada venta que el Productor realice con los Compradores que utilicen moneda extranjera para el pago. El tipo de cambio de la moneda extranjera puede variar entre las fechas de venta y el pedido de retirada o el uso del saldo de la cuenta de pago para las compras en la Plataforma, y por eso el Productor puede recibir por cada venta un valor menor o mayor que el anunciado en su oferta.
4.6. Monedas utilizadas en Hotpay: Hotmart realiza transacciones de pago en Hotpay con las siguientes monedas: (a) con moneda de compra en reales (BRL), entre los Usuarios que declaren que ambos están domiciliados en Brasil; (b) con moneda de compra de euros (EUR), entre los Usuarios que declaren que ambos están domiciliados en la Unión Europea; o (c) con dólares estadounidenses (USD) como moneda de compra, entre cualesquiera otros Usuarios. Hotmart se reserva el derecho de, a su entera discreción, realizar pagos en otras divisas, sin que se considere una aceptación nueva o tácita por parte de Hotmart para modificar las condiciones y reglas establecidas en esta Política.
4.7. Acumulación y rescate de valores: La definición de las monedas que pueden ser utilizadas en la acumulación y rescate de valores por parte de los Usuarios es de decisión exclusiva de Hotmart, basada en sus acuerdos comerciales y sus limitaciones reglamentarias.
4.7.1. Rescate de valores derivados de ventas realizadas en moneda extranjera: Cuando el Usuario que declara domicilio en Brasil solicite, total o parcialmente, el reintegro del saldo resultante de las ventas realizadas en moneda extranjera, la solicitud será proporcionada por Hotmart BV. El importe por retirar se convertirá a BRL y el pago se procesará a través de las empresas asociadas de Hotmart BV.
4.7.2. Inexistencia de responsabilidad de Hotmart por las operaciones de conversión y retirada derivadas de las ventas realizadas en moneda extranjera: Hotmart no se hace responsable de los servicios prestados por terceros en el procesamiento de la conversión y la retirada de la moneda. Debes ponerte en contacto directamente con la respectiva procesadora en caso de problemas. Las tasas de conversión de divisas utilizadas en estas transacciones son reportadas por la procesadora, sin ninguna participación de Hotmart en esta transacción. Hotmart no se hace responsable de ningún daño, patrimonial o extrapatrimonial, resultante de los servicios de terceros en el procesamiento de la conversión y retirada de moneda.
4.7.3. Impacto de los costes operativos en el saldo final: Al aceptar esta Política, declaras que entiendes y aceptas que, en el caso de transacciones en moneda extranjera, el saldo final a canjear de los importes resultantes de tus ventas puede verse afectado por causas no relacionadas con la responsabilidad y el control de Hotmart, como el tipo de cambio diario aplicable, la variación de cambio entre las fechas de venta y la retirada, las monedas implicadas en el tratamiento, las normas de cambio de las instituciones (financieras o no), los impuestos o tasas cobrados por terceros. Hotmart no se hace responsable de ningún daño, patrimonial o extrapatrimonial, que resulten de estas causas.